오늘은 제주항공 환불 수수료와 환불 규정 및 환불 절차와 방법 등을 상세히 살펴볼까 하는데요, 언제까지는 환불 수수료가 없으며, 언제부터 어떻게 얼마나 발생하는지 등을 상세히 살펴봅니다.
제주항공 환불 수수료 및 규정
제주항공의 환불 수수료, 환불 규정, 환불 절차 및 방법에 대해 살펴보겠습니다. 먼저 제주항공의 환불 수수료는 취소 시점에 따라 다르게 적용됩니다.
제주항공 환불 수수료
| 출발 시점 | FLY | FLYBAG | FLEX | BIZ LITE |
|---|---|---|---|---|
| ~ 출발 61일 전 | 3,000 | 2,000 | 2,000 | 1,000 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 5,000 | 4,000 | 4,000 | 3,000 |
| 출발 30일 ~ 15일 전 | 7,000 | 6,000 | 6,000 | 5,000 |
| 출발 14일 ~ 8일 전 | 11,000 | 10,000 | 10,000 | 9,000 |
| 출발 7일 ~ 2일 전 | 13,000 | 12,000 | 12,000 | 11,000 |
| 출발 1일 전 | 15,000 | 14,000 | 14,000 | 13,000 |
| 출발 당일 이후 | 15,000 | 15,000 | 15,000 | 15,000 |
위 취소 수수료는 발권일 2022년 7월 1일부터 적용됩니다.
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제주항공 환불 규정(환불기간)
- 구매처에 따라 항공권 규정이 다를 수 있으니, 여행사 및 다른 항공사에서 구매하신 경우 구매처로 문의하세요.
- 수수료 및 위약금은 1인당, 구간 당 각각 적용되며 예약이 최초로 생성된 날짜 기준으로 적용됩니다.
- 환불 시 환불 시점을 기준으로 각 구간 당 시점별 위약금이 적용됩니다.
- 여정 변경 시, 다른 구간으로 노선 변경은 불가능하며, 동일 노선에서 날짜 변경만 가능합니다.
- 구매할 때와 다른 조건(날짜, 요일, 탑승 항공편, 운임, 신분 할인 등)으로 변경 시 운임 차액과 수수료/위약금이 발생할 수 있습니다.
- 지불한 운임보다 수수료가 더 큰 경우, 지불한 항공 운임만 위약금으로 적용됩니다.
- 최초 항공권 예약 후 24시간 이내 탑승 수속 마감(체크인 마감) 전까지 해당 항공권 구매처로 변경 및 취소를 요청한 경우에는 수수료 및 위약금이 면제됩니다.
(제주항공 홈페이지, 모바일, 공항지점, 고객센터 구매 한하여 적용) - 최초 예약후 24시간이 지나면 변경시마다 수수료가 부과되며, 항공권의 변경은 탑승 수속 마감(체크인 마감) 전까지 요청한 경우에만 가능합니다.
- 항공권 결제 완료 후에는 신분 할인이 적용되지 않으며, 결제 완료 후 신분 할인 적용을 원할 경우에는 환불 후 다시 발권해야 하므로 결제 전에 신중히 선택 해 주시기 바랍니다.
- 성인과 소아는 동일한 수수료 및 위약금이 적용되며, 좌석을 배정받지 않는 유아(INF)의 항공권에는 수수료 및 위약금이 부과되지 않습니다.
- 항공권의 유효기간은 전체 미사용 항공권의 경우 발행일로부터 1년, 여행 개시 후에는 최초 출발일로부터 1년입니다.
- 환불 신청 기한은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내이며, 그 이후에 요청하실 경우 환불이 거절될 수 있습니다.
- 미사용 항공권의 공항 이용료는 전액 환불 가능합니다.
환불 절차 및 방법 상세
제주항공 홈페이지/모바일 앱 이용
- 마이페이지에서 예약을 조회하여 직접 취소 가능합니다.
- 취소가 되지 않는 경우, 홈페이지 고객센터의 1:1 문의하기를 이용하여 취소를 진행할 수도 있습니다.
홈페이지 및 모바일앱 바로가기
모바일 앱 다운로드
고객센터 이용
- 전화: 1599-1500 (한국), 0570-001-132 (일본)
- 운영시간: 09시 ~ 19시
공항 지점 방문
- 직접 방문하여 환불 신청도 가능합니다.
여행사 예약의 경우
- 예약한 여행사를 통해 환불 절차를 진행해야 합니다.
공항/고객센터를 통한 항공권 예매 및 변경 서비스 이용료 안내
수수료 안내
- 공항 카운터 또는 고객센터를 통해 항공권 예매 및 변경할 경우 부과되는 서비스 이용료입니다.
- 출발지 통화 기준으로 부과되며, 일본지역의 경우 소비세가 포함된 금액으로 부과됩니다.(1USD/EUR=7CNY=8HKD/MOP=30TWD=32THB=4MYR=1.5SGD)
- 1인 당 각각 부과되며, 이용료는 환불되지 않습니다.
- 24개월 미만의 유아는 이용료가 면제됩니다.
- 2024년 1월 2일 부 이용료가 인상됩니다. (국내선 10,000원 / 국제선 20,000원/20USD/2,200JPY)
적용금액
| 구분 | 노선 | 이용료 |
|---|---|---|
| 공항/고객센터 | 국내선 | 10,000원 |
| 국제선 | 20,000원 / 20USD / 2,200JPY | |
| 온라인 (홈페이지 및 모바일) | 국내선 | 무료 |
| 국제선 | 무료 |
